Türkiye’nin müşteri memnuniyetini en kapsamlı ölçen platformu Şikayetvar tarafından bu yıl altıncısı düzenlenen Achievement in Customer Excellence (A.C.E) Awards’ta mükafatlar sahiplerini buldu. Türkiye’nin öncü e-ticaret sitesi GittiGidiyor, dalında en iyi müşteri tecrübesini yaşatan marka olarak, E-Ticaret Pazar Yeri Kategorisi’nde Diamond Ödül’ü almaya hak kazandı.
Müşteri tecrübesini ve memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalıştıklarını belirten GittiGidiyor Chief Customer Excellence Officer (CCXO) Işıl Özalp, “GittiGidiyor’da kullanıcı memnuniyetini merkeze koyuyor, iş süreçlerimizi bu doğrultuda geliştiriyoruz. Müşterilerimizi daha yakından tanımak için muhakkak periyodlarda farklı müşteri gruplarımıza anketler yapıp onların istek ve gereksinimlerini ön planda tuttuğumuz projeler üretiyoruz. Evvel Müşterim Tahlil Merkezimiz sayesinde, kullanıcılarımızın beklentilerine karşılık verip kendilerini özel hissedecekleri bir dünya tasarlıyoruz” dedi. “Müşteri odaklı yaklaşımımız sonucunda başarılarımızın ödüllerle taçlandırılması gurur verici” halinde konuşan Özalp, şöyle devam etti: “Şikayetvar tarafından düzenlenen A.C.E Awards’ta kazandığımız bu mükafatla dalımızda en iyi müşteri tecrübesini yaşatan marka olmaktan memnunluk duyuyoruz.”
GittiGidiyor bu yıl ayrıyeten Awards International tarafından düzenlenen Turkey Customer Experience Awards’ta e ticaret alanında, Kriz Periyodunda Müşteri Tecrübesi Gümüş Ödülü’nün de sahibi olmuştu.
Haber7
