Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliğinde değişiklik öngören taslağı kamuoyu görüşüne açan BTK, faturalarla ilgili kıymetli bir düzenlemeye gidiyor. Düzenlemede zorlayan sebepler dışında işletmeciler tarafından hizmetin kesintisiz olarak sürdürülmesini temel alan BTK, hukuka karşıt ya da hileli bir faaliyetin varlığı konusunda kuvvetli bir kuşkunun bulunması halinde ise aboneye bilgi vererek bağlantısı kısıtlayabilecek ya da durdurabilecek.
FATURA SON ÖDEME TARİHİNE DİKKAT
Düzenlemeyle faturaların son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, abonenin bilgilendirilerek irtibatın öncelikle kısıtlanma önlemi uygulanmak üzere durdurulabilmesine de imkan tanınıyor.
GSM’de abone sınırının acil arama hizmeti ve işletmeci müşteri hizmetleri numarası hariç olmak üzere, giden aramalara ve kısa iletilere kapatılması kısıtlanma olarak tanımlanırken, internette ise bu temas suratının düşürülmesi ile olacak. Abone çizgisinin, acil arama hizmeti hariç olmak üzere, gelen ve giden aramalar ile kısa bildirilere kapatılması ve internet erişim hizmetlerinin sona erdirilmesi ise durdurulma olarak uygulanacak.
AÇMA KAPAMA BEDELİ BİR DEFAYA MAHSUS ALINMAYACAK
Hizmet kısıtlanmadan yahut durdurulmadan makul bir müddet öncesinde aboneler kısa bildiri, arama yahut sesli karşılık sistemi ile bilgilendirilecek. Açma kapama fiyatı uygulanacak durumlar için taban yedi gün evvel olacak formda borcun ödenmemesi halinde kısıtlama ya da durdurma sürecinin yapılacağı tarih bilgisi ve alınacak açma kapama fiyatı meblağı aboneye bildirilecek.
İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması ya da durdurulması ve çizginin tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki birinci açma-kapama süreci için aboneye rastgele bir isim altında fiyat yansıtılamayacak. Lakin öteki bir açma-kapama durumu kelam konusu olursa bu defa bedel aboneden tahsil edilecek.
24 SAAT İÇİNDE AÇILACAK
Hizmetin kısıtlandığı periyotta, aboneye en fazla kısıtlamanın başladığı tarihi takip eden birinci fatura kesim tarihine kadar fiyat yansıtılabilecek. Yeni fatura periyodunun başlaması ile birlikte, hizmet durdurulacak yahut hizmetin durdurulması uygulamasında olduğu üzere fiyat yansıtılmaksızın, hizmet kısıtlı olarak sunulmaya devam edilecek.
Faturanın son ödeme tarihinde ödenmemesi nedeni ile hizmetin durdurulması durumunda, hizmetin durdurulduğu tarihten itibaren aboneye aygıt fiyatı ve telsiz kullanım, ruhsatname fiyatı hariç rastgele bir hizmet bedeli yansıtılamayacak. Ödeme yapıldıktan sonra en geç 24 saat içinde hizmetin sunumuna devam edilecek.
Hizmetin durdurulması halinde, abone tarafından aksi talep edilmedikçe, kontratın feshi durdurmayı müteakip minimum 3 ay sonra gerçekleştirilebilecek.
Ayrıyeten hizmetin kısıtlanması yahut durdurulması uygulaması, abonenin borcunu vaktinde ödemediği çizgisi ile hudutlu olarak uygulanacak, lakin kişinin faturasını nizamlı ödemediğinin tespiti halinde başka faturaları için de kısıtlama kararı resen alınabilecek.
Haber7
