Günümüzde başarılı olmanın yolu Ar-Ge ve inovasyondan geçiyor. Bu noktada KOBİ’lerin pandemi periyodunda kaynaklarını daha dikkatli kullanması gerektiğini belirten İstanbul Teknik Üniversitesi (İTÜ) ARI Teknokent eski Genel Müdürü Deniz Tunçalp, işletmelerin müşteriye ulaşmak için her zamankinden daha atak davranmak zorunda olduğuna işaret ediyor. Konutta daha fazla vakit geçiren insanların cümbüş gereksiniminden tutun da, sıhhat hizmetini meskende ulaştırmaya, evcil hayvan sahipliğine kadar pek çok öteki muhtaçlığın bu süreçte yan olarak ortaya çıktığını kaydeden Tunçalp, “Bu kodları hakikat okuyabilenler, ellerindeki bilgi, deneyim ve kabiliyetlerle yeni fırsatları ve tahlilleri üretecekler” diyor.
Koronavirüs salgını KOBİ’leri nasıl etkiliyor? Bu süreçte firmalar en çok neyden şikâyet ediyor?
Koronavirüs salgını tüm dünyada can sıhhatini yakından tehdit ettiği için, ekonomiyi de adeta durma noktasına getirdi. İş yerlerine gidilemedi, üretim ve sevkiyatlar aksadı. Tedarik zincirleri problem çekmeye başladı. Üretilecek bir malın ham unsurunu, modüllerini bulmak ve üretim yerine getirmek savaş devirleri dışında hiç olmadığı kadar sıkıntı ve karmaşık bir hale geldi. İnsanların bir yerden bir yere gitmesini içeren hizmet kesimi de turizm, taşımacılık/seyahat alt kesimleri başta olmak üzere pek çok alanda durma noktasına geldi.
Maalesef bu mühletin ne kadar süreceği ne vakit krizin geçeceği, hatta tam faal bir ilaç yahut aşının bulunup bulunamayacağı da bir grup ümit veren çalışmalara karşın, hala meçhul. O nedenle, esasen kaynakları sonlu olan, müşteriye erişme ve sermaye biriktirme sorunu olan KOBİ’lerin durumunu makus etkiliyor.
KOBİ’ler bu devirde hayatta kalabilmek için nasıl bir yol izlemeli?
Bilhassa KOBİ’ler kaynaklarını verimli kullanmakta her zamankinden daha verimli, müşteriye ulaşmak için her vakitten daha atak davranmak zorundalar. Yatırımlara kaynak ayıracak bir durum olmamasına rağmen, pazar genişletme, birebir müşteriye yeni eserler yahut hizmetler satma yahut mevcut eserleri ve hizmetleri yeni müşterilere satma üzere gelir artırıcı tedbirlere muhtaçlık var. Bunu da Koronavirüs pandemisi üzere insan hareketliliğinin en düşük seyretmesi gereken bir devirde yapmak sorunu daha da güç kılıyor.
Koronavirüs ile birlikte müşterinin gereksinim profili nasıl değişti?
Alışılmış koronavirüs ile birlikte tüm dünyada beşerler uzaktan çalışmaya, seyahat etmeden internet imkanlarını kullanmaya daha da bir alıştılar. Sanki siz de yerelde yeni dağıtım imkanlarıyla, ulusalda pazar yerleriyle eserinizi daha evvel hitap etmediğiniz müşteri kitlelerine daha aktif ve odaklı bir halde sunabilir misiniz? Burada internet tabanlı pazarlamayı öğrenmek değerli bir büyüme fırsatı barındırıyor olabilir.
YANLIŞSIZ GAYE DÜŞÜK MALİYET
Şayet müşterinizi tanıyorsanız yanlışsız bir hedefleme ile, çok büyük maliyetlere çıkmadan yeni müşteriler kazanmanız mümkün olabilir. Elbette başlangıçta birilerine danışabilirsiniz. Fakat müşteri bilgisine sahip olmak, eseri ona nazaran şekillendirmek, internet imkanlarını kullanarak bunu hakikat müşteriye teklif etmek her uzunlukta şirketin sahip olması gereken hünerler haline gelmiş durumda. Koronavirüs sonrası, yeni müşterileri internet imkanlarıyla aramanın, mevcut ve yeni müşterileri dinleyip onların değişen gereksinimlerine nazaran şekillenmenin, içeride her bir işin ve sürecin bize kaça mal olduğunu kesinlikle hesaplayarak, direkt yahut dolaylı paha yaratmayan, büyük maliyetli süreçleri dönüştürmenin tam sırası.
Diğer gereksinimler ortaya çıktı
Turizm bölümünde sıhhat dalında dezenfeksiyon, ticaret dalında konuta teslimat, kargo, lojistik üzere alanlarda sertleşen gereksinimler oldu. Ateş ölçerlerden, kapı detektörlerine, yüzey temizliğinden, el dezenfektanlarına, taşıt ve yer dezenfeksiyonuna yönelik pek çok yeni muhtaçlığı hedefleyen pek çok eser çıktı. Ayrıyeten meskende daha fazla vakit geçiren insanların cümbüş gereksiniminden tutun da sıhhat hizmetleri Koronavirüs baskısı altında olduğu için sıhhat hizmetini meskende ulaştırmaya, yalnızlık çeken bireylerin toplumsallaşma gereksinimine, evcil hayvan sahipliğine kadar pek çok diğer gereksinim da yan olarak ortaya çıktı ve yükünü artırdı. Bu kodları yanlışsız okuyabilenler, ellerindeki bilgi, deneyim ve kabiliyetlerle yeni tahlilleri üretecekler.
MÜŞTERİYE KULAK VERİN
Bundan sonraki süreç için girişimcilere teklifleriniz neler?
Teşebbüsçüler, kesinlikle ezberlerindeki müşteriye iş yapmayı bırakıp müşteriye kulak vermeli. Ne kadar hayati değere sahip bir sorunu, ne kadar uzmanlıkla çözüyorlarsa, o kadar taklidi güç ve müşteri tarafından ödüllendirilecek işler yapıyorlar demektir. Yaptığınız işi gören bir diğeri sizi taklit ederek sizinle birebir hatta sermaye avantajı ile sizden daha iyi bir muvaffakiyet elde edebiliyorsa siz o işten para kazanamazsınız. O vakit kesinlikle yapmaya niyetlendiğiniz işte fark yaratmanızı sağlayan bir kritik maharet yahut uzmanlık biriktirmiş olmanız lazım. Bu kritik becer, teknik bir uzmanlık olabileceği üzere, müşteriyi iyi tanımak, onunla sıcak, yakın, direkt alakalar kurmak, onun neye muhtaçlığı olduğunu herkesten daha iyi bilmek de olabilir. Ortalama bilgiyle orta- lama iş üretilir. Düzgün iş çıkarmak için, rakiplerden ayrışıp kar etmek için ya işi ya müşteriyi, mümkünse her ikisini birden, herkesten iyi bilmek gerekir.
Haber7
