Türkiye’de asistans hizmetleri sunan şirketler ortasına yeni bir oyuncu dahil oldu. Alpha Assistance isimli şirketin, teknolojik altyapısıyla pazarda farklılaşmaya çalışacağı kaydedildi.
Bilhassa otomotiv bölümünde verilen asistans hizmetlerinde birtakım yeniliklere muhtaçlık olduğunu ve hala dijital çağın ihtiyaçlarının gereğince karşılanamadığını belirten Alpha Assistance Genel Müdürü Özgür Tezer, “Çalışmalarımız ile dala yenilikler getirecek ve hem sigorta şirketlerinin hem de tüketicinin iş yükünü azaltacağız. Dijital dünyanın sunduğu imkanlardan sonuna kadar yararlanıp tüketicilerin en çok kıymet verdiği hususlardan biri olan süratli tahlilleri üreteceğiz. Böylece verdiğimiz hizmetlere kolaylıkla sahip olan insanların hayatlarını kolaylaştıracağız” dedi.
Yeni kurulan Alpha Assistance’ın Türkiye’de her noktada haftanın 7 günü 24 saat hasar ve yardım ihbarlarını alarak hizmet vereceğini de söyleyen Tezer, “Pandemi süreci birçok iş modelinde mecburî değişikliklerin yaşanmasına neden oldu. Otomotiv ve sigortacılık dalları ise bu sürecin kazanan tarafları oldular. Otomotiv dalında yaşanan talep patlaması, sigortacılık bölümünde hasar oranlarının düşmesi ve yeni poliçe modellerinin eklenmesi ile karlılık tırmanışa geçti. Bu üzere durumlar yeni yatırımların yapılmasına da imkan sağlıyor” diye konuştu.
Günümüz insanlarının hizmet anlayışı çerçevesinde sürat kavramının birinci sırayı aldığını da kelamlarına ekleyen Alpha Assistance Genel Müdürü Özgür Tezer, araç kaza ihbarının en kısa müddette alınarak hadise yerine gidecek çekicinin atanması ve varışının online takip edilebilmesi üzere tüm hizmetlerin dakikliğinin, müşteri memnuniyetine direkt tesir ettiğini belirterek, “Müşterilerimizin hasar ihbarlarını aldığımız andan itibaren müşteri-çekici sürücüsü-servis ve sigorta şirketi olarak tüm hizmeti tek bir sistem üzerinden takip edebilecekleri bir yapı oluşturduk. Müşterimiz tek bir link ile çekicinin pozisyonunu harita üzerinden takip edebilecek, kendisine ulaşma mühletini görebilecek, aracının hangi servise çekileceğini bilecek ve tüm bu taraflar da her an birbirlerinden haberdar olacak. Sigorta şirketlerinin hasar sorgulamalarını da insansız bir hale getirecek, müşteri şikayetlerini takip edip yönetebilecek dijital tahlilleri üreterek iş ortaklarımızın kullanımına sunacağız. Emelimiz tüm tarafların şad olacağı, süratli ve maliyeti düşük uygulamalar ile hizmet sağlamak” bilgisini paylaştı.
Haber7
