Koronavirüs salgını Türkiye’de görülmeye başladığı andan itibaren son aşama süratli bir biçimde tedbir alan kesimlerden biri de bankacılık kolu oldu. Bankalar, umumi müdüriyet çalışanlarını süratlice meskenden çalışmaya yönelttiler, bürolar de ise dönüşümlü çalışmaya ve uzaktan çalışmaya geçildi. Içtimalar dijital ortama taşındı.
Çalışanların moral ve motivasyonları için online eğitimler, seminerler, sohbetler düzenlendi, psikolog desteği verildi. 1 Haziran’dan itibaren yavaş yavaş yeni olağana geçen ve dönüşümlü olarak ofislere dönen bankalar, iş yapış hallerini nasıl değiştireceklerini planlıyorlar.
Konuttan çalışma modelleri pek çok kol için gelecekte çok daha yaygınlaşacak, bankacılık kesimi de bu değişim ve dönüşümden etkilenecek.
Şu anda pek çok banka, daha da dijitalleşmek ve konuttan çalışma modellerini geliştirmek için çalışıyor.
Bankalara, iş yapış modellerini nasıl değiştireceklerini sorduk.
‘LİDERLERE İŞ DÜŞECEK’
Pandemi başlar başlamaz süratlice aksiyon alan ve meskenden çalışma sistemine geçen Garanti BBVA, saha ekiplerinde dönüşümlü çalışma modeli uygulalarken, davet merkezinde ve uzaktan bankacılık hizmeti sunan ekiplerde de uzaktan çalışmayı başlattı. En başta işe alım ve eğitim pratikleri olmak üzere insan kaynakları profesyonellerinin de çalışanlarına tüm hizmetleri dijitalleştirerek sunması gerektiği görüşünde olduklarını söyleyen Garanti BBVA İnsan Kaynakları Yöneticisi Sibel Kaya, “Pek çok kurum üzere biz de Garanti BBVA olarak meskenden çalışmayı bu devirde deneyimledik. Bundan sonraki süreçte en başta önderlerimize çok iş düşecek. Başkanlarımız, daha yüreklendiren, delegasyona ehemmiyet veren bir yaklaşım benimseyecekler. Tüm kurumların da odağına esnek çalışma saatlerini ve uzaktan çalışma ritüellerini süratle alacağına inanıyoruz” dedi.
‘JEST’ İLE MESKENDEN ÇALIŞMA KALICI OLDU
Türkiye Finans Iştirak Bankası, dört seçenekli esnek çalışma modeli JEST’i başlattı. 1 Haziran itibarıyla tatbike alınan model sayesinde umumi müdüriyet bünyesinde hizmet veren banka çalışanları, kendi seçecekleri esnek çalışma saatleriyle velev ofiste velev uzaktan çalışma fırsatına sahip olacaklar. Türkiye Finans İK Umum Yönetici Yardımcısı Züleyha Büyükyıldırım, “Esnek çalışma modelimiz JEST ile yeni alışılagelmiş nizama en süratli halde entegrasyon sağlayarak çalışanlarımızın ofise geliş ve iş çıkış saatlerini esnetiyoruz. Umumi müdüriyet çalışanlarımız seçtikleri saat dilimlerinde velev konutlarından velev ofisten çalışabilecekler” dedi.
DİJİTALLEŞMENİN KIYMETINI GÖRDÜK
Covid-19’un gündem olmaya başlamasıyla birlikte Türkiye’de konuttan çalışma sistemine geçen birinci kurumlardan biri olduklarını, mart/nisan devrinde umumi ortalamada yüzde 83’lere yakın meskenden çalışma nispetine geldiklerini söyleyen QNB Finansbank İK Umumî Yönetici Yardımcısı Cenk Akıncılar, “Şu an hala yüzde 65’e yakın çalışanımız meskenden çalışmalarına devam ediyor.
Öbür taraftan konuttan çalışma süreçlerinin geleceğe dönük nasıl şekilleneceğine de bakıyoruz. Son yıllarda iş dünyasını tesiri altına alan dijitalleşme ve teknolojik dönüşümün bugün ne kadar kıymetli ve gerekli olduğunu yaşadığımız pandemiyle birlikte bir kere daha çok net bir formda gördük. Biz de dijital çağ ile birlikte insan davranışlarında yaşanan değişimi, kurumun muhtaçlığı olan değişim ve topluluk beklentileri ile birleştirerek verimliliği artırmayı planlıyoruz” dedi.
KONUTTAN ÇALIŞMA VERİMLİLİĞİ ARTTIRIYOR
ING Türkiye’de birinci etapta uzaktan çalışması mümkün olan İstanbul’daki umum müdüriyet ve Kahramanmaraş operasyon merkezindeki ekipler tam devirli meskenden çalışma modeline geçti. 15 Haziran itibarıyla ise her birimden/her kattan yüzde 10’u aşmamak koşuluyla istekli olanlar umum müdüriyette çalışmaya başladı. Sene sonuna kadar kademeli dönüş modeli uygulanacak. Bu süreçte “Flexi Yaz” ismi verilen pratik da devreye alındı. Buna nazaran umum müdüriyet ve operasyon merkezi çalışanları, yaz periyodunda diledikleri kentten çalışabilecekler
ING Türkiye İK Umumi Yönetici Yardımcısı Meltem Kalender Öztürk, “Uzaktan çalışma pandemi nedeniyle bu periyotta gündeme geldi lakin biz ING Türkiye’de 2015 yılından bu yana haftada iki gün uzaktan çalışıyor, çalışanlarımıza her gün esnek çalışma saatleri sunuyoruz. Araştırmalar hakikat organize olunduğu takdirde konuttan çalışmanın verimliliği yüzde 40’lara kadar artırdığını gösteriyor. Biz de bunu yakından gözlemliyoruz. ING Türkiye olarak her devir, işin gereksinimleri karşılandığı, regülasyonların ve altyapının uzaktan çalışmaya müsaade verdiği sürece herkesin uzaktan çalışabileceğine inanıyoruz. Bundan sonrası için farklı çalışma modelleri daha çok konuşulacak. Biz de ING Türkiye olarak hazırlıklarımızı buna nazaran yapıyoruz” dedi.
FAZ 2: YENİ ÇALIŞMA SISTEMI
Yeni sıradan ile ilgili hazırlıklarını mayıs ayında tamamladıklarını söyleyen Yapı Kredi Umum Yönetici Yardımcısı Hakan Alp, “Çalışmalarımızı 3 fazda değerlendirdik. Faz 0 yeni sıradana hazırlık, Faz 1 denetimli geri dönüş, Faz 2 ise yeni çalışma sistemi halinde. Şu anda Faz 2’nin içindeyiz. Bu kapsamda 1 Haziran’dan itibaren toplumsal izolasyonu ve çalışan sıhhatini koruyarak ofise kademeli olarak dönüş sürecini başlattık. Çalışma arkadaşlarımızın her hafta maksimum yüzde 30’unun dönüşümlü olarak geldiği bir plan hayata geçirdik. Uzaktan çalışmanın getirdiği dijital ortamda içtimalar, değişen iş süreçlerinin yanı sıra, insan kaynakları pratiklerinde da önemli çalışmalar yapılmalı. Eğitimlerin hangi ortamda nasıl verileceği, işe alım süreçlerinin yahut başkan adaylarını belirlemeye yönelik kıymetlendirme merkezi pratiklerinin nasıl yapılacağı, ekiplerin ofiste dönüşümlü olarak çalıştığı bir ortamda ekip ruhunun nasıl korunacağı, hangi yetkinliklerin değer kazandığı, üzerinde çalıştığımız konular” dedi.
Haber7
