Tüketiciyi Müdafaa Derneği (TÜKODER) Genel Lideri Aziz Koçal, pandemisi öncesinde düğün salonlarına verilen kaporalara ait, alınamayan hizmetin bedelinin olamayacağını, işletmecilerin bu bedelleri iade etmeleri gerektiğini söyledi.
Koçal, yaptığı açıklamada, salgın sürecinde tüketicilerin kimi hak ihlalleriyle karşı karşıya kaldıklarını belirtti. Bu kapsamda toplumsal medya üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan sıkıntılara işaret eden Koçal, “Tüketici, hakkını aramak için karşısında muhatap bulamıyor. Tüketiciler, katiyetle toplumsal medya üzerinden alışveriş yapmasın. Buralardaki linkleri kullanmasınlar. İnternet üzerinden alışveriş yapılacaksa da firmaların kendilerine ilişkin “www” ile başlayan web sayfalarını kullansınlar.” dedi. Koçal, pandemi hasebiyle düğün salonları, özel okullar ve yurtlarla ilgili de çok önemli problemler yaşandığını lisana getirdi.
Tüketicilerin özel okullarla yaptıkları yüz yüze eğitim kontratları ve kısmi indirim konusunda daha evvel açıklama yaptıklarını belirten Koçal, şöyle devam etti: “Yüz yüze eğitimin kalitesi ve fiyatıyla, uzaktan eğitimin kalitesi ve fiyatı birebir değildir. Münasebetiyle bu fiyatlarda birtakım okullarımız kısmi indirime gittiler lakin kimi okullarımız da fiyatın tamamını almak için hala direniyor. Bu cins uyuşmazlıklar maalesef şu anda tüketici hakem heyetlerine ve mahkemelerine yönelmiş durumda. Belgeler da görülmeye başlandı. Bu mevzularda ülkemizi yeni kararlar bekliyor.”
Tüketicilerin, düğün salonu işletmecileriyle de ihtilaf yaşadığını lisana getiren Koçal, şunları kaydetti: “Düğün salonları da pandemi sürecinde kapalı olduğu için öncesinde mukavele imzalayanlar, işletmeciye kapora verdi ancak işletmecilerin bir kısmı bu kaporaları ‘bizden kaynaklanmıyor’ diye iade etmedi. Yanlışsız, burada bir zorlayıcı sebep var. Husus, her iki tarafı da bağlıyor. Sonuçta hizmetin de ifası yok. Hatta, Borçlar Kanunu’nda bu bahisle ilgili düzenlemeler de var. Alınan bu kaporaların ve öteki fiyatların ödenmesi gerektiğini söyledik lakin kimi düğün salonu işletmecileri buna yanaşmadı. Verilmeyen bir hizmetin bedeli olmaz. Münasebetiyle bu kaporaların ve öbür fiyatların iade edilmesi gerekiyor. Hatta, hakem heyetleri de bu bedellerin ödenmesi noktasında karar vermeye başladı.”
FİRMALARIN “GRAMAJ OYUNU”NA DİKKAT
Koçal, kimi firmaların da eserlerinin gramajını düşürüp “zam yapmadık” algısı yaratarak satış yaptığını belirterek, “Bazı firmalar bu gramaj düşüklüğünü eserlerinin ambalajına yazıp tüketicinin görmesini sağlıyor. Kimi firmalar da maalesef bu gramaj düşüklüğünü eserlerinde belirtmiyor. Tüketicilerin bu hususa da dikkat etmesi gerekiyor.” dedi.
Haber7
