Eczanelerde bulunamayan ilaçlar sorununa çözüm getirmek amacıyla Türk Eczacıları Birliği (TEİS) tarafından yeni bir çağrı merkezi kuruldu. Hasta mağduriyetini engellemeyi ve ilaç erişimini kolaylaştırmayı hedefleyen bu hizmet, 0850 432 43 25 numaralı hat üzerinden vatandaşlara destek sunacak. TEİS Genel Başkanı Nurten Saydan tarafından yapılan açıklamaya göre, çağrı merkezi, ilaç sıkıntısı çeken hastalara rehberlik ederek en yakın eczaneye yönlendirecek veya alternatif çözümler sunacak.
İlaç Bulunurluğu Sorununa Kapsamlı Çözüm
Türkiye’de zaman zaman gündeme gelen ilaç bulunurluğu problemi, hem hastalar hem de eczacılar için önemli bir zorluk teşkil ediyor. Özellikle kronik hastalığı olan veya acil ilaca ihtiyaç duyan vatandaşlar, aradıkları ilacı bulabilmek için birden fazla eczaneye başvurmak zorunda kalabiliyorlardı. Bu durum, hem zaman kaybına hem de hasta sağlığının riske girmesine neden oluyordu.
Türk Eczacıları Birliği, bu soruna kalıcı ve hızlı bir çözüm bulmak amacıyla inisiyatif alarak yeni bir çağrı merkezi kurdu. Merkezin temel amacı, ilaç sıkıntısı yaşayan vatandaşların bu süreçte yalnız kalmamasını sağlamak ve onlara doğru bilgi ile hızlı yönlendirme hizmeti sunmaktır. Böylece, hastaların eczane eczane dolaşarak yaşadığı mağduriyetin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Çağrı Merkezi Nasıl Çalışacak?
Yeni kurulan çağrı merkezi, ilaç bulamama problemi yaşayan vatandaşlar için pratik bir çözüm mekanizması sunuyor. İşleyişi şu şekilde olacak:
- Vatandaşlar, ilaç bulamadıklarında 0850 432 43 25 numaralı TEİS Çağrı Merkezi’ni arayacak.
- Çağrı merkezi görevlilerine ad, soyad, telefon numarası ve temin edilemeyen ilacın adı bilgileri verilecek.
- TEİS yetkilileri, gelen talepleri hızlıca değerlendirerek ilacın bulunabildiği eczaneler hakkında bilgi verecek veya hastayı alternatif çözümlere yönlendirecek.
- Bu yönlendirme sayesinde hastalar, ilacın stokta olduğu en yakın eczaneye doğrudan ulaşabilecek veya uygun bir muadil ilaç hakkında bilgi alabilecekler.
Amaç: Hasta Mağduriyetini Azaltmak
TEİS Genel Başkanı Nurten Saydan, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, ilaç yokluğunun kronik bir sorun haline geldiğini ve bu durumun hem hastaları hem de eczacıları olumsuz etkilediğini vurguladı. Saydan, “İlaçta yaşanan sıkıntıları bugüne kadar Sağlık Bakanlığı’na çeşitli vesilelerle ilettik. Ancak bu sorunlara çözüm bulmak adına TEİS olarak kendi imkanlarımızla bir adım attık. Hastaların ilaç bulmak için kapı kapı dolaşmasını engellemek amacıyla böyle bir çağrı merkezi kurma ihtiyacı doğdu,” dedi.
Saydan ayrıca, çağrı merkezinin hasta mağduriyetini en aza indirmeyi ve ilaç erişimini kolaylaştırmayı amaçladığını belirtti. Merkezin, vatandaşların doğru bilgiye en hızlı şekilde ulaşmasını sağlayarak, sağlık hizmetlerine erişimde yaşanan aksaklıkları gidermeye yardımcı olacağını ifade etti.
Rasyonel İlaç Kullanımının Önemi
TEİS Başkanı Nurten Saydan, ilaç bulunurluğu sorunuyla birlikte, rasyonel ilaç kullanımının önemine de dikkat çekti. Hastaların doktor tavsiyesi olmadan ilaçlarını değiştirmemeleri gerektiğini vurgulayan Saydan, “Vatandaşlarımız, ilaç bulamadıklarında doktorlarına danışmadan kendi başlarına muadil ilaç arayışına girmemelidir. Çağrı merkezimiz, bu konuda da doğru yönlendirmeler yaparak hastaların sağlığını güvence altına alacaktır,” şeklinde konuştu.
Bu yeni çağrı merkezi, Türkiye’de sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırma ve hasta haklarını koruma adına atılmış önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.