Wingie Enuygun Group Üst Yöneticisi (CEO) Çağlar Erol, “2021 yılının ikinci yarısından sonra pandeminin tesirlerinin azalacağını umut ediyor ve insanların 2020’de erteledikleri seyahatleri süratli bir biçimde gerçekleştireceğini düşünüyoruz.” tabirlerini kullandı.
Enuygun’dan yapılan açıklamaya nazaran, tüm dünyada 2020 yılına damgasını vuran salgının kıymetli ölçüde etkilediği dalların başında turizm ve seyahat dalı geliyor. Seyahat bölümünün öncü şirketlerinden Enuygun’un gerçekleştirdiği son araştırmaya nazaran, her 10 bireyden 9’unun 2021 yılında şahsî ya da turistik bir seyahat planı bulunuyor.
Yeni olağanla birlikte alınan önlemler sonucunda seyahatlerde en çok şahsi araçların yanı sıra otobüs ve uçak tercih ediliyor.
Salgın ile birlikte global çapta getirilen kısıtlamalar, uçuş ve konaklama yasakları seyahat ve tatil planlarını da etkiledi. Bu süreçte çok sayıda biletli ve rezervasyonlu yolcunun mağdur olmaması için süratle harekete geçerek taşınabilir ve dijital kanalda alternatif tahliller geliştiren Enuygun, seyahat kesiminde öncü olacak uygulamalarıyla da birincilere imza attı.
“TEKNOLOJİ ŞİRKETİ OLMAMAZIN AVANTAJLARINI KULLANDIK”
Açıklamada görüşlerine yer verilen Wingie Enuygun Group CEO’su Çağlar Erol, dalın bu periyottan çeşitli öğretilerle çıkacağını, dijitalleşmeye ayak uyduramayan şirketler içinse güç bir periyot olacağını belirterek, şirket olarak 2021 yılından umutlu olduklarını vurguladı.
Erol, salgın döneminde 5 milyon kartın birinci kere internet ödemesi ile tanıştığına dikkati çekerek, 2021’de online’a olan ilginin daha da artacağını bildirdi.
Salgın periyodunda gelen seyahat yasakları sebebiyle mart, nisan aylarında kullanıcı sirkülasyonları dursa da şirket olarak çalışmaya aralıksız devam ettiklerini söz eden Erol, şunları kaydetti “Aynı vakitte bir teknoloji şirketi olmanın avantajlarını bu süreçte daha fazla deneyimledik. Yeni geliştirmeler yapmaya ve kullanıcılarımıza 7/24 müşteri takviyesi sunmaya devam ettik. Yasaklar nedeniyle binlerce uçuş iptal oldu, biz de bu süreçte 122 bin yolcuya on milyonlarca lira iade gerçekleştirdik. Büsbütün manuel ilerleyen bir iade onaylama süreci vardı ve bu bekleme müddetini artıyordu. Kullanıcılarımızın iade müddetlerini kısaltmak ismine iadelerin otomatik bir biçimde gerçekleşmesini sağladık. Ayrıyeten açığa alma sorunu yaşayan hava yolları ile mutabakat yaparak Enuygun ve taşınabilir uygulamamız üzerinden alınmış olup iptal edilen rezervasyon kodlarının bedelleri pahasında ENCoin’i kullanıcılarımıza verdik. Bu sayede yolcular ENCoin’lerini kullanarak saniyeler içinde biletlerini satın alabildiler.”
DİJİTAL PUAN SİSTEMİ ENCOİN İLE OTOBÜS, UÇAK VE OTEL HİZMETİ BİR ORTADA
Çağlar Erol, bu süreçte teknoloji yatırımlarının yanı sıra kullanıcıları yeniliklerle de buluşturduklarını aktararak, “Türkiye’de bir birincisi gerçekleştirerek ‘Tüm seyahat gereksinimleri için tek uygulama’ mottosu ile çıktığımız yolda taşınabilir uygulamamızdaki güncellemeyle birlikte uçak ve otobüs biletinin yanında kullanıcılarımızın otel hizmeti almasına da imkân sağladık. Buna ek olarak kullanıcılarımız web sitemiz ve taşınabilir uygulamamız aracılığı ile banka ve kredi kartlarında biriken ve yıl sonunda silinecek olan kart puanlarını dijital puan sistemimiz ENCoin’e dönüştürerek bu puanlarla bir sene boyunca istedikleri her an, her yerden uçak ve otobüs biletinin yanında aradığı oteli de tıpkı anda bulabiliyor, rezervasyonlarını yaptırabiliyor. Biz de içinde bulunduğumuz şartları ve süreci yakından takip ediyor, değişen muhtaçlık ve beklentilere nazaran inovatif tahliller geliştirmeye devam ediyoruz.” değerlendirmesinde bulundu.
HAVA YOLU ULAŞIMININ İNANÇLI OLDUĞU RAPORLANDI
Çağlar Erol, yaptıkları son tüketici araştırmalarının da gelecek devirde seyahat konusunda umut vadeden sonuçlar verdiğini belirterek, “Yeni olağanla birlikte yapılan seyahatlerde kullanılan birinci 3 ulaşım aracının salgın öncesine kıyasla değişiklik göstermediğini, kullanıcıların tekrar uçak ve otobüs kullanımına tartı verdiğini gördük. Yakın tarihte Harvard Üniversitesi’nin de yapmış olduğu bir araştırmaya nazaran, hava yolu ulaşımının alışverişe çıkmak ya da bir restoranda yemek yemekten daha inançlı olduğu raporlandı. 2021 yılının ikinci yarısından sonra pandeminin tesirlerinin azalacağını umut ediyor ve insanların 2020’de erteledikleri seyahatleri süratli bir formda gerçekleştireceğini düşünüyoruz.” sözlerini kullandı.
Enuygun olarak bu doğrultuda dijitalleşme yatırımlarını artırdıklarını anlatan Erol, “5 lisanda hizmet verdiğimiz küresel markamız Wingie’yi de büyütme odaklı çalışmalarımızı sürdürüyoruz.” değerlendirmesinde bulundu
Haber7